Mediação
A mudança é uma maneira diferente de abordar o conflito cuja primeira característica é preservar a autodeterminação das Partes e a segunda é a organização do diálogo entre elas.
A Mediação é um processo que empodera as Partes dando ênfase a responsabilidade delas de tomar decisões que influenciam suas vidas com o apoio de um profissional capacitado que as auxilia a acharem seus verdadeiros interesses e a preservá-los em um acordo.
Diferentemente do processo judicial o Mediador não conclui nem decide nada, ele apenas faz com que as Partes recomecem a comunicação.
LEI MEDIAÇÃO – Nº 13.140/15
Conciliação
Conciliação é uma conversa/negociação que conta com a participação de uma pessoa imparcial para favorecer o diálogo e, se necessário, apresentar ideias para a solução do conflito. Na Conciliação, ao contrário da Mediação, o terceiro facilitador da conversa interfere de forma direta, no litigio, e pode chegar a sugerir opções de solução para o conflito.